하나은행 하나금융연구소

해외은행들은 대고객 서비스에서 발생한 직ㆍ간접 비용에 대해 수익자인 고객에게 이를 수수료로서 청구하고 있다. 반면 국내은행들은 서비스 제공을 위해 대규모의 비용이 발생함에도 불구하고 대부분의 서비스를 원가 이하 또는 무료로 제공하고 있다. 그러나 저금리 추세 및 금리 민감도 심화 등으로 현 수수료 정책을 고수하는데 한계가 있다. 따라서 국내은행들이 양질의 서비스를 제공하기 위해서는 원가계산을 정교화하고 새로운 비용 부과방식을 모색할 필요가 있다.