금융경영브리프
맥킨지, 핀테크發 은행업 ‘고객 전쟁’ 예고
2015-10-19이재은
목차
요약
맥킨지가 향후 10년 내 핀테크 기업들에 의한 은행업 매출 및 수익의 대폭 하락을 경고했다. 핀테크 기업들은 기술과 가격 우위를 내세워 은행업 고객 기반에 침투하고 있으며, 금융서비스의 디지털화가 보편화되고 고객의 온라인 선호가 증가하면서 핀테크로의 고객 이동에 가속도가 붙을 것으로 보인다. 소비자금융, 지급결제, 중기대출 및 자산관리 등 리테일 비즈니스에 가장 큰 타격이 예상되며, 은행업이 이 경쟁에서 생존하기 위해서는 부단한 고객 중심 혁신 및 디지털 기술혁신이 불가피하다.