하나은행 하나금융연구소

은행들은 결제 서비스업의 가파른 성장에도 과도한 운영비용으로 인해 이익 창출에 압박을 받고 있다. 또한 4차산업 기술을 중심으로 산업간 결합이 이루어지면서 결제 서비스업의 형태도 큰 변화를 겪고 있어 전통 은행을 위협하는 요소로 작용하고 있다. 이에 Mckinsey는 분할성장, 공동투자, PaaS, 아웃소싱 등 은행의 운영모델 변화 방향을 제시하였다. 국내에서도 디지털금융 규제개혁에 따른 종합지급결제업 도입 등 결제 서비스업이 변화를 겪고 있어 은행들의 운영모델 변화가 불가피하다.