금융경영브리프
코로나19로 글로벌 은행 채널 수요 변화 가속
2020-07-20김효섭
목차
요약
코로나19 전후 글로벌 은행들의 채널별 수요 변화는 비대면 채널의 중요성이 더욱 부각되면서 모바일뱅킹 이용률이 빠르게 증가한 반면, ‘사회적 거리두기’ 확산으로 지점거래는 지속적으로 감소되는 추세이다. 한편, 코로나19로 디지털 전환이 가속화되는 가운데 글로벌 은행들은 지점 채널구도 변화 및 비대면 채널 고도화 전략을 적극 추진 중이다. 이에 국내 은행들도 급변하는 뱅킹 트렌드에 대응하여 보다 적극적인 디지털 채널전략을 모색할 필요가 있다.
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