하나은행 하나금융연구소

코로나19 확산으로 인한 경기침체가 은행산업의 수익성 악화 및 신용위험 확대로 이어지는 가운데 GlobalData는 코로나19가 금융산업의 가치사슬, 채널전략 등에 미치는 영향을 분석하여 대응방안을 제시했다. 즉, 은행은 전염병 확산 등 피해를 최소화하고 트렌드 변화에 대응하기 위한 ‘완화전략 (mitigation strategy)’을 수립해 단계별로 실행할 필요가 있다. 국내은행은 코로나19 사태 이후 고객경험 개선 노력에 이은 중장기 전략 수립을 통해 재도약을 모색해야 할 시점이라고 판단된다.