하나은행 하나금융연구소

최근 몇 년간 국내 은행들이 디지털 전환을 추진해 온 가운데, 데이터 3법 통과와 오픈뱅킹 등으로 전략 수립 환경이 급변하고 있다. 지금까지 디지털 전환이 주로 비대면 채널 경쟁이었다면 이제는 데이터 중심의 차별화된 서비스 경쟁으로 양상이 바뀔 전망이다. 한편 다년간 이루어진 디지털 전환 투자의 효과에 글로벌 투자자들의 의구심이 높아지고 있다. 국내 은행들은 변혁의 시기에 데이터 기반 비즈니스를 창출하고 디지털 전환의 성과 관리를 강화하는 등 내실을 기해야 한다.