하나은행 하나금융연구소

최근 모바일뱅킹 이용규모가 급증할 뿐만 아니라 바이오, 웨어러블, 빅데이터 등 기술혁신이 확대되면서 소매금융을 둘러싼 영업환경이 빠르게 변화하고 있다. 은행권은 이를 활용하여 비용절감, 영업효율화를 달성하는 한편 IT기업 등 非금융회사와의 새로운 경쟁환경에도 직면하고 있다. 디지털환경이 비교적 양호한 국내에서는 기술혁신에 의한 소매금융환경의 변화가 더욱 가속화될 것으로 예상됨에 따라 금융회사들의 정확한 상황인식과 함께 전략적인 대응이 요구된다.