금융경영브리프
금융산업의 생성형 AI 도입 현황
2023-07-28신상희
목차
요약
ChatGPT 출시 이후 사용자의 지시에 따라 글(대화) 등을 창작해내는 생성형 AI 에 대한 관심이
커지고 있다. 글로벌 금융기관은 업무 효율성 및 혁신을 제고하고 고객 경험을 개선하기 위하여
직원용 업무 비서(Copilot) 등 생성형 AI 기반 서비스를 개발해 시범 운영 중이다. 생성형 AI 산업의
잠재력과 높은 부가가치를 고려할 때 금융산업 도입은 필연적일 것으로 전망된다. 다만 환각 등
고유의 한계를 감안해 소비자 신뢰를 제고할 수 있는 적합한 활용방안을 고민할 필요가 있다.