금융경영브리프
2015년 리테일 뱅킹 트렌드
2015-01-26이경진
목차
요약
BAI는 전세계 주요 지역의 금융서비스 업계 리더들을 대상으로 2015년 리테일 뱅킹 트렌드에 관한 설문 결과를 발표하였다. 가장 보편적인 트렌드는 크게 두 가지로 고객 분석 기술을 활용한 금융서비스 제공 및 경험 증대, 디지털 채널 및 관련 서비스 개발의 지속으로 나타났다. 글로벌 은행들을 비롯하여 국내 금융회사들도 디지털 금융을 실질적인 가치 창출 수단으로 제대로 활용하지 못하는 상황에서, 향후 지속적으로 이의 실질적인 활용을 위해 적극적으로 준비해야 할 필요가 있다.