하나은행 하나금융연구소

금융위기 전 스페인 내 대출 및 예금 시장 점유율 3위 은행이었던 CaixaBank가 현재 1위로 부상하면서 위기의 승자로 평가받고 있다. CaixaBank의 성공비결은 탁월한 위험관리 능력을 바탕으로 성공적인 M&A와 비용절감, 그리고 IT기반의 금융서비스 혁신을 통한 고객가치 제고 및 내수시장 확대 등에 기인한 것으로 판단된다. 최근 경영환경 악화로 실적이 부진한 국내 은행들도 비용절감과 함께 IT기반의 금융서비스 혁신을 통한 고객가치 제고 등으로 성장력 회복이 절실한 시점이다.